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Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo recibir mi pedido?
Estos son los plazos de entrega (en promedio):
Una vez que se verifique su pedido, lo procesaremos dentro de las 24 horas hábiles y luego su pedido se enviará dentro de las 72 horas. Nuestros paquetes generalmente se entregan dentro de los 8 días hábiles, sin embargo, hay un tiempo máximo de 15 días (laborables) para la entrega en cualquier parte del mundo.
Recibirá una notificación por correo electrónico informándole dónde está su paquete para que pueda rastrearlo con confianza.
¿Cuál es el nivel de calidad de nuestros productos?
Todo el ciclo de producción de nuestros peluches es supervisado constantemente por profesionales de nuestro taller para garantizarte la mejor calidad.
Realizamos controles de calidad frecuentes para garantizar que tengas la mejor experiencia posible con nuestros adorables animales de peluche.
Cometí un error en mi dirección de entrega
Sólo tenemos unas horas para cambiar la dirección. Si su dirección de envío es incorrecta, comuníquese con nosotros por correo electrónico y proporciónenos la dirección de envío correcta lo antes posible. Una dirección de entrega incorrecta puede provocar o impedir la entrega en una ubicación diferente a la esperada. En estos casos no seremos responsables.